Trocas e Devoluções

Troca por Defeito

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Escopo: cintas e modeladores com defeito de fabricação.

Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (81) 98277-5614 com a mensagem “TROCA – DEFEITO” e envie:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (se possível, com foto ou vídeo)

Processo: você receberá pelo WhatsApp as instruções de devolução (logística reversa dos Correios).

O frete de envio é pago pelo cliente no primeiro momento.
Após análise em nossa sede, sendo constatado defeito de fabricação, emitimos novo produto, vale-compra ou estorno (na mesma forma de pagamento) e creditamos o valor do frete no vale/reembolso.
Caso a análise não confirme defeito, o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.
Você acompanha todo o processo diretamente pelo WhatsApp.

Validade do vale-compra: 30 dias a partir do recebimento. Caso não seja utilizado dentro do prazo, ele expira.

Na nova compra, o frete é por conta do cliente. Se houver confirmação de defeito na análise, o valor do frete da devolução é adicionado ao vale/reembolso.

Devolução por Arrependimento / Reembolso

Prazo: até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Escopo: devolução total ou parcial do pedido.

Importante: por se tratarem de peças íntimas, não realizamos trocas ou devoluções por erro de tamanho, cor ou modelo, apenas em casos de defeito de fabricação.

Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (81) 98277-5614 com a mensagem “DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO” e envie:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução

Condições do produto: deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas, acessórios e nota fiscal.

Envio: devolução via logística reversa dos Correios, com frete por conta do cliente.
Análise: ao chegar em nossa sede, o item passa por avaliação.

Aprovado: seguimos com o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s). O frete original de envio não é reembolsado.
Reprovado (avarias, uso indevido ou ausência de itens): o cancelamento não é concluído e o produto é reenviado mediante pagamento de frete.

Prazos de reembolso:

Cartão de crédito: solicitado à operadora, podendo aparecer em até 3 faturas subsequentes.
PIX: depósito ao titular em até 30 dias úteis após aprovação da análise.

Em pedidos com desconto, o reembolso será feito sobre o valor efetivamente pago.
Se o pedido estiver em trânsito no momento do cancelamento, será necessário aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.

Importante

Cintas e modeladores são considerados peças íntimas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por tamanho, modelo ou cor não são permitidas.
A loja não se responsabiliza por compras realizadas fora da tabela de medidas disponível na página do produto.
Certifique-se de verificar suas medidas corretamente antes de finalizar a compra.

Ao concluir sua compra, você concorda com esta Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp (81) 98277-5614 📲