Política de Reembolso

Esta política cobre reembolsos por arrependimento/insatisfação (compras online) e reembolsos por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (81) 98277-5614 com a mensagem correspondente:

“DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO” ou
“TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO”

Envie as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação (anexar foto ou vídeo, se for defeito)

Arrependimento (Compras Online – 7 Dias)

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.

Como devolver: após a solicitação, você receberá pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para realizar a devolução sem custo. O código possui validade informada no atendimento.

Condições do produto: deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios.

Produto com Defeito (30 Dias)

Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Envio: você receberá um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.

Análise técnica: realizada em até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.

Confirmado defeito: você escolhe entre substituição, vale-compra ou reembolso (na mesma forma de pagamento).
Não constatado defeito: o produto é reenviado mediante pagamento do frete.

Prazos de Processamento e Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

Processamento interno: até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (varia conforme a operadora).
PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular.

Pedidos com desconto ou cupom: o reembolso será feito sobre o valor efetivamente pago.

Vale-Compra (quando aplicável)

Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após esse prazo, o vale expira e não pode ser reativado.

Pedidos em Trânsito

Se o cancelamento for solicitado com o produto ainda em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.

Acompanhamento

Todo o processo e atualizações serão realizados diretamente pelo WhatsApp (81) 98277-5614.